Ep.375 Psychological safety & Engagement

หลังจากที่เรียนเรื่อง psychological safety ไปต่ายก็ได้นำ refection มาเขียนใน Ep.369 งานอีกส่วนที่ต่ายดูแลคือเรื่อง employee engagement คือ ความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร 2 เรื่องนี้มีความใกล้เคียงกันแต่ไม่ได้เท่ากันและไม่ได้แปรผันตรงกันค่ะ

Psychological safety คือการสร้างบรรยากาศปลอดภัยในการทำงาน พนักงานสามารถแสดงออก กล้าเสี่ยง และทำผิดพลาดโดยไม่ต้องกลัวผลด้านลบ สามารถพูดและรับฟัง แบ่งปันความคิด ถามคำถาม และเสนอความคิดเห็น โดยไม่ต้องกลัวการตอบโต้หรือขายหน้า คือ การที่พนักงานสามารถพูดแสดงความคิดเห็นได้อย่างที่คิด

.

ในขณะที่ ‘ความผูกพันต่อองค์กร’ คือระดับของความมุ่งมั่น แรงจูงใจ และการมีส่วนร่วมที่พนักงานมีต่องานและต่อองค์กร เป็นการวัดว่าพนักงานลงทุนในงานอย่างไร พึงพอใจกับสภาพแวดล้อมในการทำงานมากน้อยเพียงใด และสอดคล้องกับเป้าหมายและค่านิยมของบริษัทเพียงใด ซึ่งแปลความได้ว่าพนักงานก็จะอยากทำงานอย่างเต็มที่และอยากอยู่กับองค์กรไปนาน ๆ

.

ก่อนหน้านี้ในวงการ HR จะวัดความพึงพอใจของพนักงาน (employee satisfaction) แต่พบว่าพนักงานที่พอใจอาจจะไม่ผูกพันและก็ยังลาออก ปัจจุบันหลายองค์กรจึงเปลี่ยนมาวัดความผูกพันแทนการวัดความพึงพอใจ

.

ฟังดูเผิน ๆ เหมือนองค์กรที่มีความปลอดภัยทางจิตใจน่าจะเป็นองค์กรน่าจะเป็นองค์กรที่พนักงานก็มีความผูกพัน หรือกลับกัน ซึ่งสองเรื่องนี้คล้ายกันแต่ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน ยกตัวอย่างเช่นในที่ทำงานที่เรามีความปลอดภัยในการที่จะสามารถแสดงความคิดเห็นได้ แต่เราอาจจะไม่ผูกพันเพราะอาจจะมีปัจจัยอื่น ๆ อีกหลายอย่าง เช่น โครงสร้างขององค์กรที่ชัดเจนหรือไม่ เอื้อต่อการทำงานหรือไม่ งานที่ทำท้าทายหรือไม่ เงินเดือนสวัสดิการ ความก้าวหน้าทางอาชีพ หรือหัวหน้างาน

.

หากมองในมุมความผูกพันขององค์กร เราอาจจะมีความผูกพันสูง อยากมาทำงาน สนุกกับงานที่ทำ อยากแนะนำให้คนอื่นมาทำงานที่เดียวกับเรา แต่เราอาจจะไม่กล้าพูดทุกอย่างที่เราคิดก็ได้ อาจจะเป็นเรื่องวัฒนธรรมองค์กร การเมืองภายใน และอื่น ๆ

.

สอง concept นี้คล้ายกันแต่ไม่เหมือนกัน ลองมองดูในครอบครัวนะคะ บ้านเรามี psychological safety ทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา ถามคำถามที่อยากถามได้หรือไม่ และสมาชิกครอบครัวมีความผูกพันกันหรือไม่

#เลี้ยงลูกเล่นดนตรี, #โค้ชต่าย, #Musicparent, #Music, #Parent, #Coaching, #EF, #ดนตรี, #เลี้ยงลูก, #ปรึกษา, #พัฒนา, #StrengthFinder, #ค้นหาพรสวรรค์, #โค้ชแม่ต่าย, #StrengthCoach, #Gallup, #CoachTai