ช่วงนี้มีหลายเหตุการณ์ที่ทำให้นึกถึงคำว่า empathy ค่ะ
การสื่อสารที่ดี ผู้พูด ก็ควรมี empathy กับผู้ฟัง เข้าใจบริบทของเค้า เช่น ถ้าคุยกับเด็ก ๆ ก็ใช้ภาษาง่าย ๆ ที่เค้าจะเข้าใจ ถ้าคุยกับคนในนอกแวดวงของเราก็พยายามอย่าใช้ technical term
สำหรับผู้นำ เวลาสอนงานลูกน้องก็อย่าไปตั้งแง่ว่าทำไมแค่นี้ก็ไม่รู้ ลองพยายามเข้าใจเค้าก่อนว่าเค้าเข้าในเรื่องที่กำลังพูดคุยอยู่มากน้อยแค่ไหน จะได้สอนงานได้พอเหมาะ ไม่มากไม่น้อยเกินไป
ถ้าเราสอนลูกให้มี empathy ให้ลูกลองคิดในมุมคนอื่นว่าถ้าเรากระทำอะไรไปแล้วมันจะส่งผลอย่างไร (consequence) แล้วคนที่ได้รับผลกระทบเค้าจะรู้สึกอย่างไร
ต่ายว่าถ้าเรามี empathy กันมาก ๆ เราก็จะเข้าใจกันมากขึ้น สื่อสารได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และโลกเราก็จะน่าอยู่มากขึ้นค่ะ
Comments