เทคนิคหนึ่งในการให้ feedback ในที่ทำงานคือการใช้ I Message ค่ะ คือ การพูดโดยขึ้นต้นประโยคว่า ‘ฉัน’ แทนการใช้ You Message หรือการขึ้นต้นประโยคด้วย ‘เธอ’ การขึ้นต้นประโยคแบบนี้จะทำให้เนื้อความดู soft ลงดูไม่เป็นการตำหนิค่ะ ลองดูตัวอย่างสานการณ์นะคะ
.
You Message: เธอมาสายเข้าประชุมไม่ทันนะ
I Message: พี่เห็นว่าเธอเข้าประชุมไม่ทัน
.
ประโยคแรกจะมี sense ของการตำหนิ ในขณะที่ I Message จะเป็น sense ของการสังเกตของเรา
.
เวลาเราจะให้ feedback ลูก (บางบ้านการให้ constructive feedback คือการดุ) ลองใช้ I Message ดูนะคะ
You Message: ทำไมมัวแต่เล่นเกมส์ไม่ไปอาบน้ำซักที
I Message: แม่เห็นว่าลูกยังไม่หยุดเล่นเกมส์และยังไม่ได้ไปอาบน้ำ
.
เวลาให้ feedback ลูกก็อย่าลืมว่าให้ feedback บนพฤติกรรมไม่ใช่ตัวตนของเค้านะคะ เราไม่ว่าลูกว่า เป็นเด็กขี้เกียจไม่ยอมไปอาบน้ำ แต่จะพูดถึงพฤติกรรมอย่างเดียวว่า ลูกยังไม่ไปอาบน้ำนี่ได้เวลาทานข้าวแล้ว
.
ลองนำ I Message ไปปรับใช้เวลาเราอยากให้ constructive feedback กับคนอื่น ๆ ในครอบครัวก็ได้นะคะ
Commentaires