Ep.200 Apology Language..

ใน Ep.141 เราเคยคุยกันถึงเรื่อง Love Language การสื่อสารภาษารักอย่าที่คนที่เรารักต้องการ (link อยู่ใน comment นะคะ) จากคนเขียนคนเดียวกัน Gary Chapman ได้เขียน Apology Language ซึ่งใช้สำหรับการ healing ไม่ว่าความสัมพันธ์ใด ๆ ก็ต้องมีประทบกระทั่งกันบ้างนะคะ เคยไหมคะบางครั้งที่เราขอโทษ แสดงความเสียใจไปแล้วแต่อีกฝ่ายก็ดูเหมือนจะยังไม่โอเค หรือเคยไหมคะที่ใครมาทำอะไรให้เราโกรธแม้ว่าเค้าจะขอโทษ ชดใช้อะไรให้เราแล้วแต่เราก็ยังไม่รู้สึกหายโกรธ อาจจะเป็นเพราะ Apology Language เราแตกต่างกันค่ะ

.

Apology Language มี 5 ภาษาค่ะ ซึ่งเราแต่ละคนจะมีภาษาหลักที่เลือกมาใช้ก่อน ใช้บ่อย ๆ แต่ก็ไม่ใช้ว่าเราจะไม่ใช้ภาษาอื่นเลยนะคะ และเราก็อยากให้คนอื่นแสดงความเสียใจแบบนี้ ลองนึกถึงสถานการณ์ถ้าเพื่อนบังเอิญปัดมือถือเราตกหน้าจอแตก เราอยากให้เพื่อพูดหรือทำอย่างไรให้เรานะคะ เดี๋ยวจะใช้ตัวอย่างนี้ในการอธิบายแต่ละภาษาค่ะ

.

#1ExpressingRegret แสดงความรู้สึกผิด คนที่ใช้ภาษานี้จะรีบพูดคำว่า ‘ขอโทษ’ ก่อนเลยค่ะ เค้าจะขอโทษและบอกเหตุผล เช่น ‘ขอโทษนะ เราบังเอิญทำมือถือเธอตกหน้าจอแตก’ แต่คนที่ใช้ภาษานี้จะไม่ชอบคำว่า ‘แต่’ นะคะ เช่น ‘ขอโทษนะ เราทำมือถือเธอตกหน้าจอแตก แต่ เธอก็วางมันไว้ไม่ดีเอง’ ถ้าเราเจอคนที่ใช้ภาษานี้เค้าจะไม่ชอบนะคะ

.

#2AcceptingResponsibility รับความรับผิดชอบ คนที่ใช้ภาษานี้จะรีบบอกก่อนเลย ‘เราผิดเอง’ อาจจะไม่ได้พูดคำว่าขอโทษนะคะ เพราะการที่เค้ายอกรับความผิดเป็นวิธีขอโทษของเค้าแล้ว สำหรับสถานการณ์นี้คนที่ใช้ภาษานี้จะพูดว่า ‘เราผิดเองที่ทำมือถือเธอหน้าจอแตก’

.

#3MakingRestitution แก้ไข/ชดใช้ คนที่ใช้ภาษานี้เป็นนักแก้ปัญหาค่ะ เมื่อเกิดปัญหาจะรีบถามว่า ‘เราสามารถทำอะไรได้บ้าง’ ‘เราช่วยแก้ปัญหายังไงได้บ้าง’ ในกรณีนี้อาจจะบอกว่า ‘เราจะชดใช้ค่าเสียหายให้นะ’ ‘เราจะเอาไปซ่อมให้นะ’ หรือถ้าเป็นอบบ extreme อาจจะเอาไปซ่อมให้เรียบร้อยแล้ว เพื่อเดินกลับมาก็บอกว่า ‘เราทำมือถือเธอหน้าจอแตก เราเอาไปซ่อมมาให้เรียบร้อยแล้วนะ’

.

#4GenuinelyRepenting แสดงความสำนึกผิดอย่างแท้จริง คนใช้ภาษานี้จะสำนึกผิดและมักจะพูดว่า ‘เราผิดไปแล้วเราจะไม่ทำอีกแล้ว’ ‘เราขอโอกาสปรับปรุงตัว’ จะแสดงให้อีกฝั่งรู้ว่าผิดตรงไหน ไม่ดียังไง ขอโอกาสแก้ไข เช่น ‘เราผิดไปแล้วที่ทำให้มือถือเธอจอแตก เราจะไม่ทำอีก

#เลี้ยงลูกเล่นดนตรี, #โค้ชต่าย, #Musicparent, #Music, #Parent, #Coaching, #EF, #Consultant, #ดนตรี, #เลี้ยงลูก, #ปรึกษา, #พัฒนา